Обмен и возврат

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1.1 Возврат товара надлежащего качества производится в любое время до передачи Товара и в течение 7 (семи) календарных дней после его получения (п. 4. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.

1.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, этикетки, ценники, упаковка, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара.

1.3. Клиент после передачи ему Товара не вправе отказаться (возвратить Продавцу) от Товара надлежащего качества, включенного в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, в том числе но, не ограничиваясь, швейных и трикотажных бельевых изделий, чулочно-носочных изделий (включая, но не ограничиваясь, леггинсы и боди).

1.4. При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара.

1.5. Если товар приобретён с дополнительной скидкой по причине брака изделия — данный товар обмену и возврату не подлежит.

1.6. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества - сшитый под заказ в индивидуальном порядке, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

8.7. Если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.

1.7. Если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.

1.8. При возврате Товара без контрольных (идентификационных) знаков Продавец имеет право отказать Клиенту в возврате Товара.

1.9. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:

а) в случае осуществления возврата (обмена) Клиентом, расположенным на территории РФ:

Заполните заявку на возврат (с указанием номера заказа, полных данных о Покупателе, включая паспортные данные, банковские реквизиты (если возврат денежных средств производится путем безналичного перевода), расшифровки его подписи);
Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в плотный пакет.
Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу: г. Москва, Большая Бронная 23 строение 1 (офис 123), тел. +7 (915) 465-32-53, Вечканова Ульяна Андреевна.
копии документов, подтверждающих получение и оплату Товара;

Клиент может воспользоваться услугами курьера через СДЭК (+7 495 009 04 05) или других курьерских служб (в обоих случаях платно за свой счет в соответствии с расценками соответствующих курьерских служб).

б) в случае осуществления возврата (обмена) Клиентом, расположенным на территории Европы и стран СНГ (кроме России):

Заполните заявку на возврат (с указанием номера заказа, полных данных о Покупателе, включая паспортные данные, банковские реквизиты (если возврат денежных средств производится путем безналичного перевода), расшифровки его подписи);
Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в плотный пакет.
Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу: г. Москва, Большая Бронная 23 строение 1 (офис 123), тел. +7 (915) 465-32-53, Вечканова Ульяна Андреевна.
копии документов, подтверждающих получение и оплату Товара;

При этом Клиент может воспользоваться услугами курьерской службы EMS за свой счет в соответствии с расценками соответствующей курьерской службы.

1.10. В случае, если возврат товара осуществляет представитель Клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) Клиента, то к заявлению, оформленному представителем Клиента, должна быть приложена доверенность (простая письменная форма) от Клиента и копии страниц паспорта представителя.

1.11. В случае, если возврат товара осуществляет представитель Клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя Клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя Клиента, только если к заявлению, оформленному представителем Клиента, будет приложена нотариальная доверенность от Клиента и копии страниц паспорта представителя. При отсутствии нотариальной доверенности Товар к возврату от представителя Клиента не принимается.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.

2.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом по работе с клиентам по электронной почте: support@modest-story.com. Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить документы, указанные в 8.9.

3. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

3.2. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

3.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

3.4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

а) на личный счет Клиента в интернет – магазине для дальнейшей оплаты другого Товара (для Клиентов из всех стран);

б) на карту, с которой была произведена оплата Заказа (для Клиентов из всех стран);

в) на банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат (только для Клиентов из РФ);

г) на счет в PayPal Клиента, соответствующий адресу электронной почты, указанному Клиентом в заявлении на возврат.

3.5. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

3.6. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом возвращаемого Товара.

3.7. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.